Hors forfait arnaque voix nationale

Bonsoir à vous, 

Sur ma dernière facture d'un forfait à 5€/mois en appel illimité j'ai un montant de 58€ qui a été prélevé...au motif de la voix nationale ! 

J'ai essayé en vain de contacter l'opérateur,

Je me souviens que Red sfr m'avait proposé il y a pas loin d'un an un forfait à 7,50€/mois avec un peu plus d'internet, offre que j'avais rejetée

Comme la situation va en s'empirant, 

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@claireyako1  a écrit :

Bonjour

Il est arrivé quelque chose de très étrange tout à l'heure je souhaiterai savoir si cela est déjà arrivé à quelqu'un d'autre :

 

- Ma fille de 12 ans  qui vient juste d'avoir son téléphone veut appeler son frère en passant par "contact"

-Cela renvoi à un numéro non attribué d'après sfr

-Je vérifie les contacts sur son téléphone : le prénom de son frère apparait deux fois avec effectivement sur un des deux un numéro inconnu en 06.

- Je vérifie tout de suite la consommation et là surprise 2 euros d edépassement de forfait sous la rubrique "voix nationale" avec ce numéro qui a été appelé 5 secondes. (un numéro qui commence par 06 pourtant).

 

J'ai appelé le SAV qui m'a juste dit d'être plus vigilant. Mais bon si les contacts s emodifient tout seul ça va être compliqué...  

 

Des idées pour éviter que ça se reproduise ?

Merci.

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Dernière facture de 58€ au lieu des 5€/mois habituels à cause de la voix nationale également

Face à une telle arnaque je me barre

Bonjour @Maxdecova

Le hors forfait signifie que vous avez appelé vers des numéros surtaxés ou vers des numéros qui ne sont pas inclus dans votre offre.

Par exemple sur les offres box où certains contrats ne prévoient que les appels vers les fixes. Si vous appelez vers des mobiles c'est du hors forfait national 

il m'arrive la même arnaque ce jour 14/05/2023

Bonjour @fofojojo 

Pour quelle raison parlez-vous d'arnaque ?

Un hors forfait doit forcément correspondre à des appels qui on bel est bien été effectués.

quand vous dites ''voix nationale'' c'est pas plutot ''data nationale'' ? parce que moi depuis hier j'ai un hors forfait de 0,27 centimes a cause de ce data nationale,je sais meme pas c'est quoi,de plus si c'est nationale ca devrait etre gratuit non? qu'est ce qu'il se passe?

@alextaz je viens de t'apporter une réponse dans ton premier sujet

Raphael L