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Hors forfait de 0s

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a
Bronze
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07 avril 2019

Bonjour

Sur ma facture mobile est indiqué hors forfait:

Appel vers réseau SFR 0s facturé 8€57

Service n spéciaux 48s facture 8€37

Appel n spéciaux 4 appels 7€56

Soit 25€30 de hors forfait

Ma question est : je comprend les 4 appels mais les deux premiers jours forfait sont il normal ? 

J'ai jamais eu de hors forfait.

Merci de vos réponses.

Cordialement

Avatar de marcmarais
REDactor
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07 avril 2019

Bonjour @aurelia22- ,

 

 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide

 

 

ici nous n'avons pas accès aux factures donc nous nous basons sur les informations que vous nous donnez

 

 

Appel vers réseau SFR 0s facturé 8€57

 

 

cette ligne est en effet bizarre, 0s facturé 8€57, je n'ai pas d'explication

 

 

Vous devez contacter le service client RED pour obtenir des explications :

 

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L
Bronze
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30 septembre 2020

Bonsoir

j'ai un gros problème j'ai plusieurs numéros hors forfait sur ma facture or il y en a pleins que je n'ai pas composé comme le 222, 8723, 7377 qui sont des  numéros que je n'ai jamais composé donc il y a un gros problème pourriez vous me contacter dès que possible car j'ai plus de 43€ de hors forfait!

 

Cordialement

r
Emeraude
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30 septembre 2020

Bonjour @Larissa92000

 

Vérifiez si ces numéros sont pré-enregistrés dans le répertoire de votre carte sim, et si oui, supprimez les.