Bonsoir  @mlouip,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

Ici, il n'y a que des clients comme vous et moi, nous n'avons donc pas accès à votre dossier. Du coup, j'ai quelques questions pour vous ^^

Avant de vous proposer une solution alternative, j'aimerais avoir quelques infos (car pour le coup, je n'ai pas fait attention non plus que le 1er mois offert ne l'était plus durant quelques jours).

Pourriez-vous regarder le mail de confirmation de commande que vous avez reçu suite à votre souscription. Mentionne t'il le mois gratuit comme ceci ?

Ce qui peut être trompeur pour certains, c'est que le premier mois, vous êtes facturé des frais d'ouverture de service (et éventuellement Connect TV) mais l'abonnement est remisé (en bas de facture). Quel est le montant de votre première facture ?

Dans l'attente de vous lire, bonne soirée à vous