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Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

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O
Bronze
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21 mars 2021
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Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Bonjour,

 

J'ai modifié mes informations de prélèvement, je dois donc signer un nouveau mandat de prélèvement en conséquence.

 

Cependant mon mandat de prélèvement (téléchargeable en PDF) ne se met pas à jour et contient les anciennes informations de prélèvement... Je ne peux donc pas signer de mandat à jour ! Que faire dans ce cas-là ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.


Questions résolues
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Avatar de hpg38
REDactor
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27 mars 2021

Re: Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Bonjour  @Olebris avez vous essayé de changer vos infos via une page en navigation privée voir si ça change?

et par RED&MOI ? (parfois ça marche mieux depuis l'appli).


r
Mithril
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21 mars 2021

Re: Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Bonjour @Olebris

 

Qu'elle est la nouvelle "banque"?? 

O
Bronze
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27 mars 2021

Re: Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Ma banque c'est BNP Paribas, je souhaite mettre mon propre compte de prélèvement à la place de celui de mes parents. Je ne pense pas que le problème vienne de là. Le fichier pdf du mandat de prélèvement (document à signer pour que les prélèvements s'effectuent) ne se modifie pas lorsque je mets mes "infos perso" à jour... Je problème viendrait donc du site en lui même, incapable de mettre un doc à jour.

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Avatar de hpg38
REDactor
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27 mars 2021

Re: Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Bonjour  @Olebris avez vous essayé de changer vos infos via une page en navigation privée voir si ça change?

et par RED&MOI ? (parfois ça marche mieux depuis l'appli).

C
Bronze
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Message 1 +6
16 décembre 2021

Re: Mon Mandat de Prélèvement ne se met pas à jour

Bonjour, j’ai le même problème que vous... avez vous trouver une solution ? Comment avez vous fait ?

Merci beaucoup Smiley heureux