Bonjour  @SamSaoul81,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

Il y a bon nombre d'options qui sont facturées au prorata lors de la souscription mais qui ne se résilient qu'à la date de remise à 0 suivante (donc prorata à la souscription mais pas à la résiliation). D'ailleurs, l'appli ou le site vous affichent clairement lors de la résiliation de l'option qu'elle sera résiliée le 01 du mois suivant.

Bon alors, là où il y a un flou sur la date de fin, c'est sur les lignes fixe où certaines options TV ne se calent pas sur la date de remise à 0 mais sur le 1er du mois.

Un exemple récent que j'ai remonté à RED avec la résiliation de l'option TV RED Plus résiliée le 13/02 avec une résil effective au 01/03. Vous avez du avoir le même type de message (et ça correspond aux 14 jours facturés).

En tout état de cause, vous n'avez pas l'impression de vouloir le beurre et l'argent du beurre (je ne juge pas, je suis pareil lol) et vous ne pensez pas que ça serait un peu trop facile de payer une option à la base à 25€/mois uniquement quelques centimes le temps de regarder un match... ? A un moment donné, on peut essayer de contourner le système, mais quand on joue, on peut aussi se rendre compte que le système est plus malin qu'il n'y parait  

Bonne journée

Bonjour, 

Votre réponse désagréablement tournée n'à heureusement pas été celle apporté par le service client concerné. 

Après une rapide vérification, la réponse est positive. 

De plus, le service client me remercie de ma gentillesse ainsi que des informations complémentaires fourni de façon claire et précise.

Votre retour sera transmis à RED, nous verrons bien comment ils jugent votre ironie "du beurre et de l'argent du beurre".

Re-bonjour  @SamSaoul81,

Ah, c'est sur, ce n'est jamais agréable quand ça ne va pas dans notre sens

Je vous explique juste comment fonctionne le système, pourquoi vous avez été facturé de 14 jours et entendre que la situation va recommencer.

Je suis client, comme vous, ce qui semble être une menace ne me fera rien perdre. Mais vous avez raison, faites remonter, ils se rendront peut-être compte de la supercherie comme ça  

Par contre, je vous conseille vivement d'éditer votre message précédent tant que vous avez encore la main pour masquer votre numéro 06 de vos captures. Mettre des infos personnelles sur un forum public n'a jamais été une bonne idée, c'est un bon moyen d'être spammé :/

Bonne journée.

Merci pour le 06 je vais tanter de modifier. 

Cependant, je suis un jeune ancien conseiller client de l'opérateur historique, j'y ai travaillé plusieurs années et justement au moment où les lois sur le "sans engagement" ont été voté. 

Avant d'enseigner aux autres, il est bon de savoir de quoi on parle, en l'occurrence les lois ou décret en vigueur. 

Bien à vous,  cordialement. 

@SamSaoul81,

Oui, mais là, vous n'êtes pas chez l'opérateur historique et le SI de SFR ne fonctionne probablement pas de la même manière.

Bref, on est dans un débat stérile je m'arrête là et me désabonne du sujet.

Bonne continuation, amusez-vous bien avec le SC.

Les lois et décret sur le "sans engagement" sont les lois de la république, celles-ci sont appliquées par la haute autorité de la concurrence. 

Valable sur tout le territoire national et obligatoire pour tous opérateurs.