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Remboursement de facture suite à déménagement

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26 juillet 2019

Salut,

Suite à mon déménagement de mon offre Box THD et la résiliation du contrat, j'ai reçu dans mon espace une facture de remboursement et une notification de refus de virement de la part de mon ancienne banque. La cause est que les opérateurs du service client sont incompétent pour donner de fiables informations à jours sur le dossier d'abonné. J'ai donc payer à tors un montant sur-facuré alors que j'ai précisé qu’il y avait erreur et après réception de courriers de relance sur impayés. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client sans succès. J'attends l'arrivée du remboursement depuis avril. 

J'aimerai savoir s’il y a des personnes dans le même cas et comment le problème a été résolu.

Merci d'avance.