Facture & Suivi conso
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Suivi conso Box - appels mobiles facturés malgré forfait illimité ?

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Rhodium
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18 septembre 2020

Bonjour,

Est-ce normal que mes appels vers mobiles soient chiffrés dans le suivi de conso alors que j'ai l'option "appel illimités vers mobiles" ?

 

Dans l'attente de ma première facture, merci pour vos retours.


Questions résolues
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Rhodium
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19 septembre 2020

Bonjour,

Explication trouvée grace au chat depuis mon compte: l'activation du forfait illimité a été faite après l'ouverture de la ligne, mes appels avant cette activation sont donc "hors forfait".

 

Le conseillé RED a passé ce montant "hors forfait" en avoir pour la prochaine facture.

 


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Rhodium
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19 septembre 2020

Bonjour,

Explication trouvée grace au chat depuis mon compte: l'activation du forfait illimité a été faite après l'ouverture de la ligne, mes appels avant cette activation sont donc "hors forfait".

 

Le conseillé RED a passé ce montant "hors forfait" en avoir pour la prochaine facture.