Facture & Suivi conso
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
453 878 Membres
19 267 Sujets

achat facturé non commandé

Répondre
Highlighted
C
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +5
13 novembre 2019 (edité)

Bonsoir, j'ai été victime d'une filouterie. Sur ma facture RED ont m'a facturé 50 euros pour un achat Playstation datant du 23/10 que je n'ai jamais effectué.

C'est quoi ce bordel ? Quelqu'un peu m'aider svp ? Merci

Highlighted
Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
Badges :
Avatar +70
13 novembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher ChristopheR610,

 

Vous avez du l'activer par erreur à mon avis.

 

Pour votre problème vous pouvez tenté l'assistance client :

Soit en direct par le chat de R=D du site web, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

S'il est saturé il ne vous sera malheureusement pas proposé (il ne s'afichera pas)...

 

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur l'application mobile RED & Moi :  https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Réponse sous 24h ou plus.

 

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher ChristopheR610 Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

Highlighted
R
Electron
Posts : 3
Badges :
Message 1 +5
14 novembre 2019

Bonsoir,

 

J'ai déjà eu cette mésaventure, pensant que j'avais été victime d'une "filouterie" mais c'était mon fils qui avait commandé un jeu... peut être qu'il s'agit de quequ'un de votre entourage ?

 

Ce n'est qu'une piste, je ne dis pas que vous mentez ^^

Bonne chance dans la résolution de votre problème en tout cas Smiley heureux