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Facture & Suivi conso

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probleme de facture non conforme

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Bronze

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04 juin 2022

probleme de facture non conforme

FAQ et liens utiles

je viens de recevoir ma facture mensuelle avec un facture anormale de testo que je n'ai pas émis ,j'essaye en vain de contacter un service Sfr sans succès pour annuler cette somme quelqu'un as t'il une solution

par contre je reçois des courriels en anglais ( 12 par jour en moyenne ) avec des numéros différents que je bloque systématiquement

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Mithril

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+56

04 juin 2022 (edité)

Re: probleme de facture non conforme

[ modifié ]

Bonjour @benad095340

En général, ce phénomène est dû à une application vérolée (jeu ou utilitaire notamment) que vous avez installée sur votre mobile et à laquelle vous avez accordé le droit d'envoyer des SMS.

Désinstallez les applications récemment ajoutées ou faites une reinitialisation usine du téléphone.

Sauvegardez au préalable vos données personnelles (répertoire, photos etc..) car elles seront effacées.

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