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rembouresement de ma facture apres résiliation de ma box red sfr

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29 juillet 2019

bonjour,

cela fait plus de 2mois que j'ai résilier ma box red et que red doit me rembourser 140 euros. Cela figure bien sur mes 2 précédentes factures mais je n'ai toujours rien perçu sur mon compte en banque.

J'essaie désespérément de les appeler mais depuis que ma ligne est résiliée il m'est impossible d'acceder à leurs services par téléphone.

Avez-vous une réponse ou si RED vous lisez les questions du forum, pouvez-vous me recontacter?

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Avatar de Loïc
Vibranium
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29 juillet 2019

Bonjour  @Salima91,

 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Dans tous les cas, l'assistance téléphonique n'est accessible que les 2 premiers mois donc vous n'auriez de toutes façons pas pu les contacter par téléphone.

 

Le délai me semble long. Vous avez la possibilité de contacter un conseiller RED via Facebook ou Twitter.

 

Bonne journée.

Loïc
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