Facture & Suivi conso
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surfacturation sans justificatif

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20 octobre 2018
Avatar de marcmarais
REDactor
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20 octobre 2018 (edité)

Bonjour,

 

déjà il ne faut pas donner son numéro de téléphone sur un Forum public  Smiley clignant de l'œil

 

 

ensuite, tu ne donnes aucune information, ni sur ton forfait, ni sur l'origine de cette surfacturation  Smiley triste

 

 

Dans ces conditions je te conseille de contacter le service client :

 

Comment-contacter-le-service-client-RED-by-SFR

 

MARC



Veuillez indiquer votre forfait mobile ou votre offre fibre (FTTH, THD) et le modèle de Box

Vous pouvez contacter le service client par chat, via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage

c
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14 novembre 2019

 

Servie client inefficace

Avatar de Marion
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14 novembre 2019

Bonjour @cattalin 


Quel est votre soucis ? 

Marion, Team RED
c
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14 novembre 2019

Le même

Une surfacturation de 2,99 € vers des appels sfr de 0s...  appel sois disant pour consulter les programmes télé que je n'ai jamais passé.

Je ne savais même pas que l'on pouvait avoir les programmes télé par téléphone.

Le service client assure que la facturation est justifiée et que mon option blocage des numéros surtaxés ne bloque pas les appels wifi et les appels en 4G.Etant toujours en 4G je ne vois pas ce que cette option peut bloquer.