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Abonnement option frauduleuse

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L
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17 décembre 2021

Abonnement option frauduleuse

Bonsoir, 

 

 

Je viens de me connecter à mon espace perso, et j'ai été désagréablement surprise de constater que j'ai été abonné sans mon avis à une option a 10e/mois ... manque pas d'air RED pour le coup.

 

Déjà que j'avais eu de grosses galères avec la maison mère SFR il y a des années pareil, pour des chaines TV payantes ajoutées alors que je n'avait pas de décodeur SFR ... 

 

Du coup, mon espace client me stipule :

06/12 - 06:32 Abonnement illimite Jeux Mensuel SFR Jeux 9,99€ 

 

Abonnement que je n'ai bien sur absolument pas voulu / désiré / effectué, et selon le message lorsque j'ai voulu résilier, ils me disent que je dois le mois de décembre puisque le service à débuté .. 

 

Comment se faire rembourser, ou en tout cas annuler cet abonnement, compris le mois de décembre puisque je n'ai rien demandé ? 

Est ce arrivé à d'autres ? 

 

Bien cordialement,

 

 

Avatar de Kevin
REDactor
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19 décembre 2021

Re: Abonnement option frauduleuse

Bonjour @Léa913 

 

Vous devez contacter le service client RED.

 

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B
Electron
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Message 1 +6
24 février 2022

Re: Abonnement option frauduleuse

Abonné à des options sans en être informé avec abonnement de 1 an à hauteur de plus de 300 euros pour RMC sport et prime sans même avoir les identifiants ni aucune trace de rien du tout . Résilier me coûterait la totalité.  Aucune compréhension du personnel red après plusieurs tentatives de réclamations de ma part , je suis dans une impasse . Le digital c'est révolutionnaire !!! 

Comment récupérer les identifiants sensés être dans nos communications que je n'ai jamais eues...?