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Augmentation inexpliqué de mon offre box rex box

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p
Electron
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14 mars 2022
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Augmentation inexpliqué de mon offre box rex box

FAQ et liens utiles

Bonjour ,

 

J'ai recu dernière facture et je constate que malheureusement mon redbox est passé de 25e à 28e . En parcourant ma facture je ne vois d'explication à cela . Je ne comprends pas

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Questions résolues
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b
Bronze
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14 mars 2022

Re: Augmentation inexpliqué de mon offre box rex box

Certainement l'option Cloud 200go (regardez dans vos mails).

Si c'est ça, vous pouvez refuser l'option en contactant le service client depuis l'application : très efficace.

Même si le lien qui vous sera fourni ne fonctionne pas, vous pouvez répondre que la procédure ne fonctionne pas, et un conseiller prendra le relai et fera la démarche de refus pour vous, confirmé par email.

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b
Bronze
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Solution validée
14 mars 2022

Re: Augmentation inexpliqué de mon offre box rex box

Certainement l'option Cloud 200go (regardez dans vos mails).

Si c'est ça, vous pouvez refuser l'option en contactant le service client depuis l'application : très efficace.

Même si le lien qui vous sera fourni ne fonctionne pas, vous pouvez répondre que la procédure ne fonctionne pas, et un conseiller prendra le relai et fera la démarche de refus pour vous, confirmé par email.

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L
Argent
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02 avril 2022

Re: Augmentation inexpliqué de mon offre box rex box

Dans son espace perso, aller dans Offre, puis en bas de la page où figurent les options sous Cloud, faire pus de détails pour enfin résilier.
Cela a fonctionné pour moi.

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