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Bonus X40 non visible ou non activé?

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C
Bronze
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30 août 2019

Bonjour 

 

J'ai souscris à un forfait 1go avec bonus 40go le 5 août dernier.

Or aujourd'hui en consultant mon compte rien n'indique que cette option ni sur le compteur ni sur la facture.

Merci de me transmettre la marche à suivre pour l'activation 

Avatar de Marion
Animateur du Forum
Posts : 8553
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30 août 2019

Bonjour @CLDN 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED