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Changement forfait

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S
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20 février 2020

FAQ et liens utiles

Bonjour, actuellement sur un forfait red, je veux passé au 100go à 12€.

Problème, le numéro RIO n'est pas compatible avec mon 06...donc impossible d'aller plus loin...

Quelqu'un a déjà eu le problème ??

Merci

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Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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20 février 2020

Bonjour @Stephane73000 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

 

Problème, le numéro RIO n'est pas compatible avec mon 06

 

oui, c'est normal, le RIO signifie : Relevé d'Identité Opérateur

 

comme vous etes déjà chez RED, vous ne pouvez pas utiliser le RIO puisque c'est le meme opérateur !

 

ce serait la meme chose avec une numéro SFR, RED et SFR sont sur le meme réseau.

 

Si vous etes déjà client RED, il faut demander au service client RED, car seuls les nouveaux clients peuvent souscrire directement sur le site (ou si vous ouvrez une nouvelle ligne).

 

 

Dépechez vous, il y a beaucoup de demandes et il ne reste que 12 h environ...

 

 

Bonne journée

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
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 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


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Avatar de marcmarais
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20 février 2020

Bonjour @Stephane73000 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

 

Problème, le numéro RIO n'est pas compatible avec mon 06

 

oui, c'est normal, le RIO signifie : Relevé d'Identité Opérateur

 

comme vous etes déjà chez RED, vous ne pouvez pas utiliser le RIO puisque c'est le meme opérateur !

 

ce serait la meme chose avec une numéro SFR, RED et SFR sont sur le meme réseau.

 

Si vous etes déjà client RED, il faut demander au service client RED, car seuls les nouveaux clients peuvent souscrire directement sur le site (ou si vous ouvrez une nouvelle ligne).

 

 

Dépechez vous, il y a beaucoup de demandes et il ne reste que 12 h environ...

 

 

Bonne journée

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Avatar de hpg38
REDactor
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20 février 2020

Bonjour  @Stephane73000 c'est normal le rio ne sert à rien dans votre cas,c'est pour changer d'opérateur.Dans votre cas c'est une migration qu'il faut demander soit par  chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

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