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21 août 2019

Bonjour etant client red by sfr j aimeraii bien passer au forfait 40 go pour 10 euros que faut il faire d avance je vous remercie pour votre response 


Questions résolues
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21 août 2019

Bonjour @Mj974 

Si on vous propose 1Go pour 10€ c'est que vous ne pouvez pas souscrire le 40Go tout seul, vous devez voir avec le service client. 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED

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21 août 2019

Bonjour,

C'est pas très compliqué, il faut suivre les indications :

001.PNG 002.PNG

 

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21 août 2019

Bonjour @Mj974 

Tout dépend du forfait que vous avez actuellement. Si vous avez un forfait moins important que le 10€ 40Go vous pouvez le faire depuis votre espace client comme l'indique @A183R7 

Si à l'inverse vous avez un forfait plus important, vous devez demander la migration auprès du service client. Smiley clignant de l'œil

Marion, Team RED
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21 août 2019

Bonjour dans mon espace client on me propose 1go pour 10euro mais pas les40go pour10euro

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21 août 2019

Bonjour @Mj974 

Si on vous propose 1Go pour 10€ c'est que vous ne pouvez pas souscrire le 40Go tout seul, vous devez voir avec le service client. 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

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En espérant vous avoir aidé. 

Marion, Team RED