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Comment savoir si une augmentation avec option est en cours?

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s
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02 avril 2022 (edité)

Comment savoir si une augmentation avec option est en cours?

[ modifié ]

Bonjour á tous,

 

On l'a bien compris, RED-SFR nous fait regulierement le coup d'une augmentation de 3€ avec l'ajout d'une option plus ou moins interessant en compensation avec la possibilité de le refuser.

Chaque fois l'operateur nous en previent par un e-mail avec lien pour refuser la modification. Ca m'est déjá arrivé trois (ou quatre, je ne m'en souviens plus) fois. J'en ai accepté le premier, mais pas les suivants.

 

 

Mais voilá, on est prevenu par un seul et unique mail. Si on le rate, c'est raté. La derniere fois, je l'ai peché in extremis dans ma boite de spam.

 

Mais on ne peut etre constament vigilant sur ses mels. Est-ce qu'il n'y a une moyenne, par exemple dans l'espace client, de savoir si on est actuellement sous le coup d'une telle augmentation?

 

Question subsidiare : Dans le mel on m'e dit que j'ai jusqu'a fin aout de refuser la nouvel offre, mais l'augmentation interviendrai en avril. Comment est-ce possible de refuser l'offre aprés qu'il a déjá  pris effet?

 

Avatar de Loïc
REDactor
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02 avril 2022

Re: Comment savoir si une augmentation avec option est en cours?

Bonjour  @sotolom,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Il n'y a malheureusement pas de moyen visuel de le voir sur l'espace client.

Le service client, sur sollicitation, peut vous renseigner, mais cela impliquerait de les contacter tous les mois.

 

Si jamais vous passiez à côté d'un mail et que vous constatez une évolution/augmentation, il est effectivement possible de l'annuler dans les 4 mois. Soit en suivant le lien reçu par mail (ou que vous pouvez trouver sur le forum - en général en période d'évolution, le lien transite pas mal... Smiley très heureux) ou vous pouvez simplement formuler votre demande auprès du service client qui pourra annuler l'évolution.

 

Bonne soirée.

Loïc
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