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Solution validée
Kevin
Bonjour @ccd210
Il n'y a que 3 moyens de contact que vous venez de citer :
L'appli RED&moi
Si votre question est "est-il possible de contacter le service client autrement que par ces 3 moyens ?" La réponse est non.
Du coup la meilleure solution que je peux vous donner c'est une solution alternative qui reviendra à l'une des 3 premières :
- empruntez le smartphone ou la tablette d'un proche pour charger l'application RED&moi
- empruntez le compte Facebook ou Twitter d'un proche pour contacter RED via ces réseaux sociaux
Bref trouvez le moyen physique dans votre entourage pour arriver à l'une des 3 méthodes de contact qui sont RED&moi, Facebook ou Twitter car il n'y en a pas d'autre.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
RED54A1DE2
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.
Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via
Twitter c'est par là.
Solution validée
Bonjour @xunam
C'est faux il n'est pas nécessaire de souscrire un compte Google pour installer l'application RED&moi.
Sur un téléphone ou une tablette Android il est possible d'installer une application simplement en téléchargeant et installant un fichier .apk
Pour l'application RED&moi voici un site (parlais tant d'autres) qui permet de télécharger le fichier .apk de l'application :
https://red-and-moi.fr.uptodown.com/android
De plus si vous avez un simple PC ou une tablette, vous pouvez aussi aller sur red-by-sfr.fr et utiliser le bot Léo pour parler à un conseiller. Il n'y a alors aucune installation.
Donc RED n'a pas de contrat avec Google, Facebook, Twitter etc... Ils utilisent simplement des moyens de contact divers et variés dont les GAFAM qui sont majoritairement utilisés. N'y voyez aucun complotisme, simplement un accès facile pour la majorité des utilisateurs.
Par exemple si demain 95% de la population utilise Discord, il y a de grandes chances pour que toutes les grandes entreprises avec un service client digital s'inscrivent aussi dessus.
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Twitter c'est par là.
Solution validée
Bonjour @ccd210
Il n'y a que 3 moyens de contact que vous venez de citer :
L'appli RED&moi
Si votre question est "est-il possible de contacter le service client autrement que par ces 3 moyens ?" La réponse est non.
Du coup la meilleure solution que je peux vous donner c'est une solution alternative qui reviendra à l'une des 3 premières :
- empruntez le smartphone ou la tablette d'un proche pour charger l'application RED&moi
- empruntez le compte Facebook ou Twitter d'un proche pour contacter RED via ces réseaux sociaux
Bref trouvez le moyen physique dans votre entourage pour arriver à l'une des 3 méthodes de contact qui sont RED&moi, Facebook ou Twitter car il n'y en a pas d'autre.
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Bonjour @ourcout
Pour modifier votre forfait RED il vous suffit d'aller sur votre espace client puis sur la page Mon forfait ou Mon offre.
Ensuite vous aurez un bouton Changer d'offre.
Ici vous pourrez alors choisir le forfait voulu et vous aurez un message qui vous avertira de la date d'effet de ce nouveau forfait. Normalement si votre forfait 20Go actuel n'est pas trop ancien, votre nouveau forfait 70Go devrait prendre effet immédiatement.
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Solution validée
Bonjour @xunam
C'est faux il n'est pas nécessaire de souscrire un compte Google pour installer l'application RED&moi.
Sur un téléphone ou une tablette Android il est possible d'installer une application simplement en téléchargeant et installant un fichier .apk
Pour l'application RED&moi voici un site (parlais tant d'autres) qui permet de télécharger le fichier .apk de l'application :
https://red-and-moi.fr.uptodown.com/android
De plus si vous avez un simple PC ou une tablette, vous pouvez aussi aller sur red-by-sfr.fr et utiliser le bot Léo pour parler à un conseiller. Il n'y a alors aucune installation.
Donc RED n'a pas de contrat avec Google, Facebook, Twitter etc... Ils utilisent simplement des moyens de contact divers et variés dont les GAFAM qui sont majoritairement utilisés. N'y voyez aucun complotisme, simplement un accès facile pour la majorité des utilisateurs.
Par exemple si demain 95% de la population utilise Discord, il y a de grandes chances pour que toutes les grandes entreprises avec un service client digital s'inscrivent aussi dessus.
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