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Délai pour obtenir + de data (via option ou changement de forfait)

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S
Electron
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09 avril 2020
Bonjour, J'ai un forfait à 60Go, qui se réinitialise le 7 de chaque mois. Nous sommes le 9, et je me rends compte que vu le contexte actuel, mes 60go ne suffiront pas. J'aimerais donc passer sur le forfait d'au dessus, à 100Go par mois. Si je souscrit dès maintenant, dois-je attendre le mois prochain pour que cette augmentation soit effective, ou bien le sera-t-elle immédiatement ? Je précise (ayant vu la remarque sur d'autres fils) que je n'ai pas de ligne téléphonique, et ne peux donc pas choisir l'alternative de prendre une box pour pouvoir obtenir + de data sous peu. Merci par avance, Sophie
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10 avril 2020

Bonjour @SophieLsnk 


Si vous avez actuellement le forfait unique vous n'avez qu'à activer l'option 100Go dans vos options et vous pourrez bénéficier immédiatement de l'enveloppe data. 

Marion, Team RED
K
Electron
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10 avril 2020

Vous savez combien de temps il faut attendre? Je suis passé à 100GO mais ça reste bloqué à 60 pour l'instant.

M
Turquoise
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12 avril 2020 (edité)

Bonjour @KR83 

 

Bienvenue sur le forum.

 

Si vous avez une formule ancienne (antérieure à août 2019) le changement se fait à la date de remise à zéro. Il n'y a pas moyen de l'accélérer. Si vous modifiez maintenant, vous serez ensuite dans la nouvelle formule configurable.

 

Dans cette formule il y a 2 niveaux, 12€ 60 Go et 20€ 100 Go, plus une option "International" à 5€. Le passage d'un niveau à l'autre est immédiat, comme l'indique Marion dans le message précédent. On peut alors ajuster en fonction de ses besoins, à partir de l'espace client et en temps réel.

Cordialement