Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Bonjour @lou441 

Vous avez refusé la nouvelle offre incluant des appels illimités vers les mobiles. Il est donc normal que cette option soit supprimée. Je ne vois pas où est le problème.

bonsoir @Kevin

bien non mes appels illimités vers les mobiles était déjà dans mon forfait et gratuit donc je refuse cette modification d'offre et il est écrit :

n'oublions pas que la modification d'offre c’était pour ma part inclure appels illimités des DOM.

Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? donc c'est ce que j'ai fait et mon offre actuelle est :

Abonnements et options RED by SFR
RED Box Fibre
Abonnement sans engagement
Appels illimités vers les lignes fixes
Conserver votre numéro actuel
Vos options :
Appels illimités vers les mobiles en France
5,00 €/mois TTC Appels illimités vers les mobiles en France – Remise 5E/mois
-5,00 €/mois TTC Option Débit Plus
5,00 €/mois TTC Option Débit Plus - Remise 5E/mois

Donc pourquoi avoir annulé mon option ? avec la remise en plus ?

C'est bizarre. Si vous aviez déjà les appels illimités vers les mobiles vous n'auriez pas dû recevoir l'offre.

Ou alors l'explication logique serait que l'offre que vous avez reçue ne concernait que les appels illimités vers les mobiles d'europe.

Et donc vous avez toujours l'option vers les mobiles de France.

Bonjour,

Je reçois un courrier qui indique que mon offre "évolue" et que je paierait 3 euros en plus chaque mois pour un service que je n'ai pas demandé.

Et il n'y a aucun moyen de résilier ou de refuser cette offre. Le lien indiqué sur le courrier ne marque pas. et je n'arrive pas à avoir le service client.

L'application bug, je n'arrive pas à me connecter à l'application "votre offre ne vous permet pas d'accéder à ces informations"

Quelqu'un peut m'aider svp ?

Bonjour,

Si vous les contactez sur le chat, ils vous disent que vous ne pouvez pas renoncer à cette augmentation et que leur tarif est soi disant compétitif par rapport aux autres. Un tarif 10e à vie finalement ne l'est pas du tout car ils peuvent modifier les tarifs.

Personnellement, je suis partie chez un autre opérateur.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai contacté un conseiller sur le chat hier qui m'a signalé qu'on ne peut pas refuser cette augmentation mais que cette offre reste la plus compétitive.
Finalement, un forfait à 10€ à vie peut changer de tarif selon l'article ???? présent dans leur contrat.

Personnellement, j'ai fait un changement d'opérateur hier qui prendra effet dans une semaine, au lieu de me faire payer 3€ de plus par mois, ils vont perdre 10€ par mois et j'en suis ravie.

Cordialement