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Re: Forfait

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M
Electron
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15 avril 2020 (edité)

Bonjour 

Que veut dire exactement votre offre : sans prix qui double au bout d'un an ?

Quel sera le prix au bout d'un an ?

Merci


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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16 avril 2020

Bonjour @Mdd1 

 

Les offres RED sont commercialisés avec un tarif non évolutif. Le contrat que tu souscris prévoit un prix fixe qui n'augmente pas au bout d'un an. Il reste le même.

 

C'est l'exacte opposé de la grande majorité des offres du marché qui ont un prix promotionnel pendant 1 an et ensuite le contrat est conçu pour augmenter significativement (souvent du double). Et en plus avec des engagements de 1 ou 2 ans.

 

Ici tu n'as aucun engagement, donc concrètement personne ne t'empêchera jamais de partir si tu n'aimes pas ton forfait, ton réseau ou ton opérateur, tu es libre de changer à tout moment.

 

C'est donc en principe uniquement des clients satisfaits qui restent clients chez RED car ils ne partent pas 👍

 

La liberté 🕊️

Sans surprise de prix qui double ⛔

À un prix très attractif 🎁

Une offre 100% digitale 📱

 

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r
Rubis
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15 avril 2020

@Mdd1  a écrit :

Bonjour 

Que veut dire exactement votre offre : sans prix qui double au bout d'un an ?

Quel sera le prix au bout d'un an ?

Merci


Bonsoir @Mdd1

 

Le même que avant un an. 

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Avatar de Kevin
REDactor
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16 avril 2020

Bonjour @Mdd1 

 

Les offres RED sont commercialisés avec un tarif non évolutif. Le contrat que tu souscris prévoit un prix fixe qui n'augmente pas au bout d'un an. Il reste le même.

 

C'est l'exacte opposé de la grande majorité des offres du marché qui ont un prix promotionnel pendant 1 an et ensuite le contrat est conçu pour augmenter significativement (souvent du double). Et en plus avec des engagements de 1 ou 2 ans.

 

Ici tu n'as aucun engagement, donc concrètement personne ne t'empêchera jamais de partir si tu n'aimes pas ton forfait, ton réseau ou ton opérateur, tu es libre de changer à tout moment.

 

C'est donc en principe uniquement des clients satisfaits qui restent clients chez RED car ils ne partent pas 👍

 

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N
Bronze
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21 février 2021

Il pourra augmenter de 30 %.
sans préavis ni demande de validation.

Du jour au lendemain vous vous retrouverez avec une facture augmentée.

 

Mon expérience :

forfait 10 Euro 60Go ==> 13 Euro 100Go

Je n'ai rien demandé et n'utilise qu'environ 10Go par mois.

 

Vous savez combien vous payez mais vous ne savez pas combien vous paiyrez dans un an.

C'est du vol !
Je suis dégouté par ces pratiques;

N
Bronze
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21 février 2021

Les autres opérateur augmente (double) leurs prix au bout d'un an
mais ils ont le mérite d'afficher le prix et la date à laquelle l'augmentation prendra effet.

 

Red SFR ne m'a absolument pas prévenu de l'augmentation.

 

Red SFR m'avait vendu le forfait avec le slogan : "Tarif à vie ! sans prix qui double au bout d'un an !"

 

Curieusement, le "Tarif à vie" à disparu de leur slogan !

S
Argent
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22 février 2021

SFR a changé de crénau pub.

Avant c'était à vie, mainenant c'est "on double pas au bout d'un an".

 

Mais ils peuvent faire des augmentations de 80% au bout d'un an.... puisque c'est légal.

 

Donc si on est pas content, on sait ce qui reste à faire ;-)

b
Bronze
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23 février 2021 (edité)
b
Bronze
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23 février 2021

Bonjour, la réponse au sujet de l'absence d'augmentation du tarif au bout d'un an de REDactor est elle rédigée au nom de RED SFR ou a titre personnel du forumeur? Merci beaucoup pour votre réponse.

Avatar de Kevin
REDactor
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23 février 2021

Bonjour @bracame 

 

Je suis toujours présent et je lis vos commentaires 😉. C'est moi le REDactor qui ait répondu sur ce topic.

 

Tout d'abord vous devez savoir qu'un REDactor comme moi n'est pas employé par RED ou SFR. Nous sommes des clients lambda comme vous qui avons pour seule différence d'aimer participer activement à l'alimentation de ce forum. C'est-à-dire que fort de nos nombreuses connaissances, nous proposons simplement notre aide auprès d'autres clients. C'est le principe fondamental de ce forum d'entraide. Il n'y a pas de conseillers RED ici. Je ne parle donc pas au nom de RED.

 

Les seuls employés de RED (et donc les seuls qui sont payés par RED) sur ce forum sont le animateurs Stéphane et Marion. Les REDactors en revanche ne sont pas payés et nous ne touchons absolument rien.

 

Ensuite il faut bien comprendre une chose que nous martelons en permanence les derniers temps :

 Non RED n'a jamais indiqué la mention "à vie" dans ces publicités. ❌

 

La mention "sans condition de durée" ou plus récemment "sans prix qui double au bout d'un an" ça oui. ✅ Et c'est vrai, les prix ne doublent pas au bout d'un an.

 

Maintenant il y a un autre phénomène qui se produit chez RED : les décisions du services marketing. Lorsqu'une campagne d'augmentation de tarifs est décidée, elle arrive un peu comme un cheveux sur la soupe.

 

La très grande majorité des employés de RED y sont défavorables. Ils considèrent que c'est une mauvaise image de marque et que surtout cela va à l'encontre de tout ce qui a toujours fait l'ADN de RED. Malgré tout ces gens là n'ont pas leur mot à dire et l'augmentation étant légale est votée et appliquée. 

 

Le problème qui se pose c'est que vous retrouverez énormément de sites internet externes à RED qui ont fait de la pub pour les abonnements RED à une époque où il n'était pas question d'augmenter les tarifs. Et ces sites là se sont permis d'utiliser la mention "à vie". 

 

Il faut savoir que ces sites là sont commissionnés. Lorsqu'un abonné souscrit via leurs liens ils touchent une commission. Ils ont donc tout intérêt à rendre simple, logique et facile, l'explication du forfait. La mention "à vie" leur semble alors cohérente. Ce sont en réalité ces sites là qui sont condamnables d'avoir utilisé des termes qui n'ont aucune valeur juridique et par contre qui sont très trompeurs. Un client qui voit la mention "à vie" se sent outragé lorsqu'une augmentation se présente et c'est normal. 

 

De son côté, RED n'a rien fait de mal. Ils n'ont jamais affiché à aucun moment cette mention sans aucune valeur légale. Ils sont dans leur bon droit, donc ils augmentent. C'est aussi simple que ça.

 

D'un autre côté il y a les humains (comme moi : REDactor, ou comme les CM sur Twitter) qui avons pour réflexe d'expliquer au client que le forfait qu'ils veulent souscrire n'augmente pas au bout d'un an ce qui est bien le cas.

 

Dans ma réponse que j'ai formulée ici :

Le contrat que tu souscris prévoit un prix fixe qui n'augmente pas au bout d'un an. Il reste le même.

J'ai bien été obligé de prendre des pincettes et je n'ai pas dit "prix à vie" car à aucun moment je ne suis en capacité de garantir que jamais au grand jamais RED n'augmentera le forfait. Ça reste une possibilité, que nous n'apprécions pas certes, mais qui est légale. D'ailleurs aujourd'hui, absolument tous les contrats que vous souscrivez, piscine, salle de sport, LLD, internet, etc sont amenés à être légalement augmentés.

 

Donc pour conclure, non RED n'a jamais officiellement fait de publicité mensongère en affichant la mention "à vie" en revanches d'autres sites externes l'ont bien fait. Oui certains humains qui qu'ils soient se sont parfois trop avancés à une époque où ils pensaient que RED ne ferait jamais la bêtise d'augmenter ses clients. C'est vrai.

b
Bronze
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23 février 2021

Merci beaucoup pour ces mise au point très instructives.