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Impossible de changer de forfait + impossible de trouver le chat...

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d
Bronze
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02 juin 2020 (edité)

Bonjour,

 

J'ai un forfait 100 Go à 20€ et je voudrais, comme il est mentionné dans la pub, pouvoir passer à un forfait 100Go pour 12€.

 

Sauf que, quand je suis sur ma fiche, compte client -> changer d'offre, je n'ai pas la possibilité de changer mon offre, c'est grisé. Au mieux je peux passer à 60Go pour 12€.

 

J'ai voulu ensuite contacter le chat pour en discuter, mais là aussi impossible. Dans les choix d'aides proposés, il n'y a plus de chat...

 

A croire que c'est fait exprès hein. En tous cas je me demande si c'est à la limite du légal cette histoire.

 

Quelqu'un a une solution ?


Questions résolues
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Avatar de Kevin_N
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02 juin 2020

Bonjour @deltac 

 

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02 juin 2020

Bonjour @deltac 

 

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H
Electron
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Message 1 +5
16 décembre 2020

Bonjour,

il m’est impossible de changer d’offre actuellement. La zone est grisée et le chat est indisponible 

H
Electron
Posts : 2
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Message 1 +5
16 décembre 2020

Je souhaiterai modifier mon forfiat a 100 gigas a 20 euros par mois. 
‘cordialement