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Re: Impossible de connaitre les détails de mon forfait

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m
Bronze
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20 septembre 2021

Impossible de connaitre les détails de mon forfait

Bonjour,

J'ai pris un abonnement à red sfr il y a 2 ans. J'étais censé payer 5€, mais désormais je paye 8€ sans que sfr me l'ait signifier. J'ai essayé d'en savoir plus sur la nature de mon abonnement, mais les liens cliquables sur mon compte red ne fonctionnent pas. Savez-vous ce que je dois faire ?

r
Diamant
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20 septembre 2021

Re: Impossible de connaitre les détails de mon forfait

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K
Rhodium
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20 septembre 2021

Re: Impossible de connaitre les détails de mon forfait

Bonjour

 

vous pouvez telecharger l'appli RED&moi en cliquant sur ce lien :

https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#redclicid=T_MDRI_tout-1

 

Connectez vous avec vos identifiants et vous aurez acces a vos factures et leur détails

 

Au besoin, vous pourrez retrouver vos identifiants via les liens ci-dessous : 

 

- Réinitialisation de l'identifiant

 

- Réinitialisation du mot de passe.

 

une fois que votre ligne est résiliée vous avez accès a vos 24 dernières facture pendant un an.

 

Cordialement Karim

 

 

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m
Bronze
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20 septembre 2021

Re: Impossible de connaitre les détails de mon forfait

Ok merci pour vos réponses. Est-ce que quelqu'un sait pourquoi le lien "mon offre - détail de l'offre" n'est JAMAIS cliquable ? Avoir des informations sur son propre compte, ça me semble être le minimum

r
Diamant
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20 septembre 2021

Re: Impossible de connaitre les détails de mon forfait

@matteo1871

 

 

Comme expliqué plus haut, téléchargez l'application Red&Moi et regardez le détail de votre offre.