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Impossible de souscrire sur le site

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30 mars 2022

Impossible de souscrire sur le site

Bonjour,

 

Il est impossible de souscrire sur le site web depuis plus d'un an. J'ai dû appeler à chaque fois le support pour pourvoir s'inscrire^pour les 5 lignes que je possède.

A chaque fois c'est la même histoire, C'est au moment de finaliser le paiement et que le site demande de s'authentifier qu'on a un message d'erreur. Je l'ai refait sur 5 PC avec différents navigateurs et c'est pareil.

Cela fait 1 semaine que j'essaie de prendre l'offre 15€ avec un Samsung et c'est pareil. Et quand j'appelle le service client, on me dit que c'est impérativement sur internet !!!!!

Red aurait pu offrir une Maserati cela aurait été pareil !!!

Impossible de se faire rappeler pour finaliser l'offre. Bravo RED !

Je vais basculer les lignes chez Sxxx au moins leur site web fonctionne mieux

 

Avatar de Loïc
REDactor
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30 mars 2022

Re: Impossible de souscrire sur le site

Bonjour  @ACH99,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

En effet, passé un certain nombre de lignes au même nom / payées avec la même CB / avec le même RIB, le système anti-fraude se déclenche et empêche de finaliser la commande.

 

Essayez de changer le nom du titulaire / utiliser une autre adresse mail.

 

Au besoin, le service commercial RED est à votre disposition par téléphone via ce lien de rappel (si on vous répond que ça se fait impérativement sur Internet, c'est que vous ne contactiez pas RED). https://c.sfr.fr/service-commercial-redbysfr 

 

Bonne journée.

Loïc
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