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Migration ADSL RED vers FIBRE RED
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Ok @Mathias39
Vous n'avez pas les frais et RED vous demande de conserver vos équipements donc c'est bon.
Il n'est pas possible de faire une nouvelle souscription sans nouveaux équipements ni frais d'ouverture. C'est donc la preuve que vous avez bien fait un changement d'offre ADSL vers fibre et donc pas de frais de résiliation, pas besoin de demander la résiliation ce sera automatique après le raccordement de la fibre et pas de frais d'ouverture 👍
Ne touchez à rien tout est parfait comme ça
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Bonjour @Mathias39
Vérifiez sur votre mail récapitulatif de commande.
Tout en haut il doit y avoir le type de commande, c'est écrit "Migration" ou "souscription".
Si c'est "Migration" vous n'avez pas de frais d'ouverture de service de 39€ dans la commande.
Si c'est "souscription" vous avez des frais d'ouverture de service de 39€ dans la commande.
Si c'est migration, c'est bon, votre ADSL sera coupée après l'activation de la fibre.
Si c'est souscription, vous vous êtes trompé de parcours, vous devrez résilier l'ADSL via un appel pour ne pas avoir 2 contrats.
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Ok @Mathias39
Vous n'avez pas les frais et RED vous demande de conserver vos équipements donc c'est bon.
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