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Perte SFR TV suite souscription forfait Red
28 novembre 2024
Perte SFR TV suite souscription forfait Red
Questions résolues
Solution validée
Asmae_M
@JYFOU, vous n'avez pas besoin de votre code RIO comme le confirme @Loïc car il ne s'agit pas d'une souscription d'une nouvelle ligne.
Je reviens pour corriger suite à la remarque pertinente de @Loïc que je remercie.
En effet, il faut cliquer sur "changer de forfait" pas sur "commander" mais vous devez être déjà connecté(s) à la ligne SFR concernée sur le même navigateur internet ou simplement suivre les conseils de notre super REDactor.
Bonne après-midi 
Asmae
Bonjour @JYFOU,
Si vous migrez uniquement votre ligne mobile de SFR vers RED, cela ne touchera pas à votre Box SFR.
En ce qui concerne SFR TV, s'il s'agit d'une option mobile que vous avez avec votre forfait SFR actuel, elle sera, effectivement, perdue suite au changement d'offre vers RED.
Toutefois, vous pourrez opter pour l'option RED TV mobile qui est à 2€/mois ou bien continuer à utiliser SFR TV mais avec vos identifiants fixe si votre offre Box incult le service TV.
Merci et bonne journée
Asmae
Bonjour @JYFOU,
Lors de votre changement d'offre depuis la page de RED, il faudra choisir à la fois le forfait et le téléphone avant de cliquer sur "commander".
Vous serez invité(s) à vous identifier et là, vous devrez utiliser vos identifiants de connexion SFR mobile et avant de finaliser votre commande, veillez à être connecté(e) à la bonne ligne, à avoir sélectionné l'option "conserver votre numéro" et à vérifier les détails figurant dans votre panier.
Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.
Agréable journée.
Asmae
Loïc
Bonjour @JYFOU,
je me permets d'intervenir sur ce topic.
En fait, la procédure donnée par @Asmae_M au dessus concerne la souscription d'une nouvelle ligne (avec paiement d'une nouvelle carte SIM).
Le fait de vous connecter avec l'identifiant de votre ligne mobile comme conseillé vous permet uniquement de calquer votre identité sur la nouvelle ligne. Pas de modifier votre forfait.
De plus, comme il n'est pas possible de porter un numéro de SFR à RED, le RIO SFR n'est pas accepté.
Pour les lignes mobiles, il existe bel et bien une procédure de migration (sans payer de nouvelle carte SIM, sans créer de nouvelle ligne).
En fait, il vous suffit d'accéder à l'espace client de votre ligne mobile et ensuite suivre ce lien (parcours de migration) : https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/?act=MIG
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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:-)
Solution validée
@JYFOU, vous n'avez pas besoin de votre code RIO comme le confirme @Loïc car il ne s'agit pas d'une souscription d'une nouvelle ligne.
Je reviens pour corriger suite à la remarque pertinente de @Loïc que je remercie.
En effet, il faut cliquer sur "changer de forfait" pas sur "commander" mais vous devez être déjà connecté(s) à la ligne SFR concernée sur le même navigateur internet ou simplement suivre les conseils de notre super REDactor.
Bonne après-midi
Asmae