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Re: Re : Remboursement des frais de résiliation

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F
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08 avril 2019

Remboursement des frais de résiliation

Bonjour,

 

J'ai souscrit récemment à une offre internet red by sfr.

Je souhaite me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Quand je vais à l'adresse odr.sfr.fr, onglet internet/foyer, le bouton "j'en profite" a disparu (alors que l'offre est toujours valable!) et du coup c'est impossible de faire la demande de remboursement.

 

Comment faire ?

 

Merci par avance.

 

Cordialement,

V
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08 avril 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Cette offre est totalement bidon.

Mon dossier est "à l'étude" depuis 6 mois alors qu'il est annoncé un délai de remboursement de 4 semaines!!!

Véronique

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08 avril 2019 (edité)

Re : Remboursement des frais de résiliation

[ modifié ]

Bonjour @FLass 


 Vous pouvez contacter le service client pour voir avec eux ce qu'il en est, via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 

Léa

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08 avril 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Bonjour @Véronique89 


Avez vous relancé le service client pour faire avancer votre dossier ? 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 

Léa

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k
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08 avril 2019

Re: Re : Remboursement des frais de résiliation

bonjour

pour la resiliation de l ancien FAI qui sen occupe SFR ou je dois le faire ?

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09 avril 2019

Re: Re : Remboursement des frais de résiliation

W
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04 mai 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Bonjour, 

cela fait 4 mois que je relance le service Pseudo Clients et à chaque fois on me dit que le remboursement interviendra sur ma prochaine facture mais toujours rien à l’horizon, force est de constaté que soit c’est de l’incompétence ou soit une belle ***.

W
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04 mai 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Frais de résiliation incompétence ou grosse carotte ?

M
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13 juin 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Je miserais sur la grosse carotte. C'est la technique du silence radio. Ils font tous ça. Ils comptent sur l'oubli, le découragement du client. Je suis curieux de connaître le pourcentage de nouveaux  clients remboursés de leurs frais de résiliation.

Moi, j'ai été séduit par l'offre à 15euros le mois mais avec tous les frais d'ouverture et de non remboursement de résiliation, Je suis perdant pendant plusieurs mois. 

A
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22 novembre 2019

Re: Remboursement des frais de résiliation

Bonsoir j ai fait une demande de remboursement pour une Somme de 49 euro et j ai reçu ce message pourtant j ai pas depassē les délais  ( Votre dossier complet ne nous est pas parvenu dans les délais impartis)