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Supprimer l'option Cloud

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c
Bronze
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12 mars 2022

Supprimer l'option Cloud

Bonjour !
Il m'est impossible de supprimer l'option cloud.
(Le bouton 'résilier l'option' reste grisé et inactif)
Merci par avance

r
Mithril
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12 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

Bonjour @cvirginie

 

Essayez depuis l'application Red&Moi 

Y
Bronze
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12 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

j essaye depuis 1h30 et je n y arrive pas aussi ou se trouve l option a résilier dans l application..je suis tres tres énerver je n aime pas cela Smiley surpris((

S
Bronze
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12 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

Red se moque de nous, imposant une option payante a 3 euro, puis le lien pour l'annuler ne marche pas !
révoltant !

L
Bronze
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12 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

Le lien ne marche pas du tout. J'ai essayé dans différents navigateurs. 

Avatar de Eline
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14 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

Bonjour,


Si vous n'arrivez pas à refuser l'offre depuis le lien qui vous a été envoyé vous pouvez contacter le service client qui le fera pour vous. 

Le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter.


Bonne journée !

Eline

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Y
Bronze
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14 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

merci mais apres 7H a avoir tous essaye et ne souhaitant pas m inscrire sur des reseaux sociaux que je ne pratique pas j ai appele la resiliation ou quelqu un vous reponds et cette personne a ete tres efficace ..remboursement et arret de cette option inutile...a quand la prochaine avec impossibilite de faire quoi que ce soit..Mr et RED et SFR je suis partis du chez vous en mobile a cause de cela...si je veux une option je sais ce que je dois faire...si je ne la veux pas...JE NE LA VEUX PAS

c
Electron
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14 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

BONJOUR

 

Comment fait on pour les joindre et supprimer cette option que je n'ai pas choisi et qu'ils m'imposent 

existe il un numéro de téléphone ?

L
Bronze
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14 mars 2022

Re: Supprimer l'option Cloud

Je suis d'accord, franchement c'est de l'arnaque !! Nous faire croire qu'on peut la refuser alors que ça ne marche pas. RED prend vraiment ses clients pour des idiots (et je suis polie). Je déteste qu'on m'impose des options.

Y
Bronze
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14 mars 2022 (edité)

Re: Supprimer l'option Cloud

[ modifié ]

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https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/R%C3%A9silier-ma-RED-box/ta-p/297640

 

et vous demandez a vous faire rappeler et dans la seconde quelqu un vous rappel pour evitez que vous partiez....

 

bon courage a tous