Bonjour
@ccc33 ,
En raison de l'impossibilité de bloquer le roaming hors UE lorsqu'on séjourne dans l'UE ...
j'ai effectué malencontreusement une connexion au réseau serbe
Vous avez raison, c'est parfois difficile de savoir si un réseau appartient à un pays inclus ou à son voisin non inclus, c'est un problème fréquent quand on se déplace en zone frontalière avec un pays non inclus dans son forfait :
Par exemple Telenor existe aussi bien en Serbie qu'en Bulgarie.
Normalement avec le réseau A1 BG vous ne devriez pas avoir de problème, regardez ce topic :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Communiquer-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-roaming/Pas-de-r%C3%A9seau-en-Bulgarie/td-p/453560
j'ai un léger hors forfait en Serbie que j'aimerais gracieusement me faire offrir
Je comprends très bien mais ici vous n’êtes pas en relation avec des conseillers du service client, c'est le forum d'entraide entre clients RED :
Nous n'avons pas la possibilité de vous satisfaire, vous devez contacter le service client RED par l’application RED&Moi, ou les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (liens donnés dans ma signature sous mon prénom).
Bon séjour malgré ce hors-forfait
Marc, un client comme vous
Abonnement FttH Box NB8 /Box Plus avec décodeur Connect TV V2
Vous pouvez contacter le service client RED :
Par l'appli RED & Moi
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook
Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique
Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH
Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM
Pour le point 3, vous pouvez souscrire à l'option "Appels illimités aux USA, Canada, Suisse, Andorre avec 20 Go de données" à 5 euros par mois
marcmarais
