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Argent
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03 janvier 2017

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB


Questions résolues
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Turquoise
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04 janvier 2017

Bonjour.

Deuis votre espace une fois connectée

clic sur red/sfr en haut à droite et suivre ce parcours.

 

1-forfaits mobiles

2-forfaits-options

3-résilier votre forfait

4-j'a une autre raison

5-contacter nos conseillers en bas de page.

 

PS: Ne pas tenir compte de ce parcours c'est un moyen de les joindre


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Turquoise
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04 janvier 2017

Bonjour.

Deuis votre espace une fois connectée

clic sur red/sfr en haut à droite et suivre ce parcours.

 

1-forfaits mobiles

2-forfaits-options

3-résilier votre forfait

4-j'a une autre raison

5-contacter nos conseillers en bas de page.

 

PS: Ne pas tenir compte de ce parcours c'est un moyen de les joindre

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Argent
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05 janvier 2017

Merci beaucoup à vous,

Votre solution a très bien marché... et je n'ai pas perdu mon temps! Le soi-disant hors-forfait avait déjà atteint 102,87 €. J'ai dit : vous voulez rire.? Non ce sont des communications avec la Tunisie??? Evidemment je ne connais personne dans ce pays et le téléphone n'a pas quitté ma poche. Donc comme je n'envisageais en aucun cas de payer cette somme pour ensuite courir après mes sous, j'ai indiqué que j'allais faire une LR à RED avec copie à l'UFC et faire opposition à la banque. (J'ai déjà eu un litige avec SFR d'où je suis sortie à mon avantage (et avec des excuses sur le répondeur!! grâce au soutien de l'UFC, ce que je n'ai pas manqué de rappeler)

Alors petit à petit on a trouvé un arrangement précaire, "on va exceptionnellement faire remonter la réclamation avant l'édition de la facture et vous devriez avoir un mail sous 5 jours...)

Je prépare néanmoins mon recommandé pour SFR puisque pour Red tout est virtuel, donc pas d'adresse pour réclamer (c'est pas une bonne idée çà???)

Ceci étant, les conseiller(e)s font ce qu'ils peuvent, mais sans doute leur marge de manoeuvre est-elle étroite... Il leur faut avoir le moral pour faire ça tous les jours!

Encore merci à vous,

Cordialement

NBLB

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Bronze
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16 janvier 2017

ok merci

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K
Bois
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27 janvier 2017

BONJOUR

 

J'AI UN GROS PROBLEME AVEC SFR RED

 

J'AI RESILIE  MA COMMANDE  DANS LES 14 JOURS ET RETOURNE MA CARTE SIM DANS SON COLIS

 

LIGNE NON ACTIVEE.

 

OK SFR A BIEN ENTERINE LE RETOUR ET REMBOURSEMENT DES 5 € FAIT

 

MON PROBLEME  ¨PAS DE REMBOURSEMENT DES 10€ D'ABONNEMENT PAR PRELEVEMENT

 

ETANT DONNE QUE MON COMPTE EST RESILIE PAS DE CONTACT POSSIBLE  SUR LE SITE, PAS DE CHAT

 

TOUTES LES PORTES DE CONTACT SONT BLOQUEES ( MA LIGNE N'EXISTE PLUS)

 

TOUS  LES CONSEILLES APPELABLES 

 

GERENT SEULEMENT LES COMMANDES MAIS PAS LES PRLT .

 

JE N'AI JAMAIS RECU DE MDP ET DE FACTURES

 

COMMENT FAIRE ARRËTER ET REMBOURSER LES PRELEVEMENTS

 

MERCI A VOUS

 

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E
Bronze
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01 février 2017

Bonjour,

 

je cherche un moyen de recuperer mon code RIO pour débloquer mon tel

 

de l'aide svp

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B
Or
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01 février 2017

Essayer de joindre le 1023 (essayez têtes les possibilités appuyer même sur la touche pb de box ..

faire opposition sur le prélèvement après de votre banque ET demander le remboursement 

 

par courrier recommandé à SFR Consommateurs 


@nblb a écrit :

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB


 

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Or
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01 février 2017

@nblb a écrit :

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB



Essayer de joindre le 1023 (essayez têtes les possibilités appuyer même sur la touche pb de box ..

faire opposition sur le prélèvement après de votre banque ET demander le remboursement 

 

par courrier recommandé à SFR Consommateurs 


@nblb a écrit :

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB


 

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B
Or
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01 février 2017

Lire la réponse de T97 dans ce forum, c'est bien expliqué.


@Bern11 a écrit :

@nblb a écrit :

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB



Essayer de joindre le 1023 (essayez têtes les possibilités appuyer même sur la touche pb de box ..

faire opposition sur le prélèvement après de votre banque ET demander le remboursement 

 

par courrier recommandé à SFR Consommateurs 


@nblb a écrit :

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment on fait pour accéder au chat Red by SFR ? Je trourne en rond et suis renvoyé sur les faq...

Merci d'avance,

NBLB


 


 

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01 février 2017

@Engin1 a écrit :

Bonjour,

 

je cherche un moyen de recuperer mon code RIO pour débloquer mon tel

 

de l'aide svp


Bonjour  @Engin1,

 

Le code RIO ne sert pas à débloquer le mobile mais à conserver son numéro lors d'une portabilité de ligne vers un autre opérateur.

C'est le code de désimlockage dont tu as besoin.

Il faut contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " :  http://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact

 

Cordialement

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les s i n g e s tombent des arbres