Forfait & options
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
564 387 Membres
3 457 Sujets

contacter le service clients par téléphone

Répondre
m
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +5
27 juillet 2019

contacter le service clients par téléphone

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20012
Badges :
Avatar +70
27 juillet 2019

Re: contacter le service clients par téléphone

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher med787,

 

Passé les deux premiers mois vous ne pouvez plus.

 

Mais vous pouvez tenté de contacter l'assistance client :

 

Soit en direct par le chat de R=D du site web,.

 

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

 

Si j'ai apporté à une solution à votre problème merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher med787  Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

M
Bronze
Posts : 7
Badges :
Message 1 +9
15 février 2020

Re: contacter le service clients par téléphone

bonjour,

le chat n'est pas accessible avec le lien que vous avez indiqué.

Avatar de TONY2540
Antimatière
Posts : 7656
Badges :
Avatar +64
15 février 2020 (edité)

Re: contacter le service clients par téléphone

[ modifié ]

re @MB2019 

Je vous ai déja donné une réponse ICI

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !
w
Bronze
Posts : 1
Badges :
Old RED +6
27 août 2020

Re: contacter le service clients par téléphone

Impossible de contacter par chat en plus il m'oblige à prendre des abonnements sans mon autorisation en débitant mon compte ........

Avatar de Léa
Animateur du Forum
Posts : 9107
Badges :
Avatar +69
31 août 2020 (edité)

Re: contacter le service clients par téléphone

[ modifié ]

Bonjour @william1954 


Navrée du problème que vous rencontrez.

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED.

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.


De quels abonnements parlez vous?

Pour faire le point sur votre situation je vous invite à contacter le service client, lequel, chez RED est totalement digital.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)


En espérant vous avoir aidé.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

c
Bronze
Posts : 4
Badges :
Message 1 +7
19 mars 2021

Re: contacter le service clients par téléphone

Bonjour pas de chat disponible sur le site, impossible de charger l'appli sur mon téléphone trop vieux et ne répondent pas sur facebook msn, comment puis joindre le sav ? Merci

b
Bronze
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
19 mars 2021

Re: contacter le service clients par téléphone

J'ai le même problème : j'essayais d'avoir une réponse car j'ai reçu un SMS sur,une demande alors que je n'ai pas fait de demande

c
Bronze
Posts : 4
Badges :
Message 1 +7
19 mars 2021

Re: contacter le service clients par téléphone

C'est désespérant, au final pas de solution si ce n'est quitter red et sfr

c
Bronze
Posts : 4
Badges :
Message 1 +7
19 mars 2021

Re: contacter le service clients par téléphone

Bonjour Marion,

Si aucun moyen ne fonctionne comment faire ?

Plus d'internet et donc de tél depuis hier, pas de chat possible, l'appli non plus car mon tél est trop vieux, pas de réponse sur messages facebook

J'ai l'impression que la situation est est bloquée et pas de rétablissement possible du service