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offre 5 GO pour 5 euros et j ai 1 GO

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l
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24 juillet 2019

bonjour je viens de free et je voulais prendre le forfait 5 GO pour 5 euros et j ai eu 1 GO j essaye de joindre n importe qui chez red meme le plombier mais rien quelqu un a la solution merci 


Questions résolues
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Avatar de Loïc
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24 juillet 2019

Bonjour  @lekristof,

 

où avez-vous vu que vous aviez 1 Go ? Dans le nom de votre forfait ? Il ne faut pas s'y fier.

 

Le forfait 5Go est en réalité le forfait 1 Go avec une option "Bonus data x5".

 

Le nombre de gigas détenus est donc à vérifier dans votre suivi conso (depuis l'espace client ou l'appli RED & Moi).

 

Que dit la jauge de data ? 5Go ? 

 

Internet mobile 40Go.PNG

 

(Illustration : exemple avec un forfait 40Go)

 

Merci par avance pour votre retour.

Loïc
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Avatar de Loïc
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24 juillet 2019

Bonjour  @lekristof,

 

où avez-vous vu que vous aviez 1 Go ? Dans le nom de votre forfait ? Il ne faut pas s'y fier.

 

Le forfait 5Go est en réalité le forfait 1 Go avec une option "Bonus data x5".

 

Le nombre de gigas détenus est donc à vérifier dans votre suivi conso (depuis l'espace client ou l'appli RED & Moi).

 

Que dit la jauge de data ? 5Go ? 

 

Internet mobile 40Go.PNG

 

(Illustration : exemple avec un forfait 40Go)

 

Merci par avance pour votre retour.

Loïc
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l
Bronze
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27 juillet 2019

bonjour desole autant pour moi, je viens d avoir l activation de ma ligne et tout est en ordre bon contrat bonne journee

Avatar de Loïc
REDactor
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27 juillet 2019

Bonjour @lekristof,

 

D'accord, merci pour votre retour !

 

Bon WE !

Loïc
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