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Re: Re : portabilité du numéro avec l'offre à 10 euros

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Novice
21/11/2017

Bonjour,

 

etant cliente depuis loooongtemps d'SFR et de RED depuis au moins 5- 6 ans, je souhaite changer d'offres pour passer à la promo internet à 10 euros et 30 GO. 

Mais au moment de tout finaliser, c'est le drame : "Vous ne pouvez pas porter votre numéro SFR ou RED."

Qu'est ce que c'est que cette histoire ?? et surtout comment fait-on pour changer de forfait sans changer de numéro (qui me sert pour le boulot) ?? 

Car rien n'est précisé que l'offre est pour les nouveaux clients donc... je veux moi aussi en bénéficier !!
Merci de m'éclairer si vous êtes dans la même situation ou si on va a donné une réponse (positive !)

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portabilité du numéro avec l'offre à 10 euros

Spécialiste
21/11/2017

Bonjour @gaelleP ,


L'offre à 30Go pour 10€ est une offre promotionnelle pour les nouveaux clients.


De plus, je n'ai pas bien compris si vous êtes cliente chez SFR ou chez RED by SFR, mais sachez que la portabilité de votre numéro est impossible lorsque l'on passe de SFR à RED by SFR.


Enfin, je vous invite à consulter notre site internet, nous avons lancé aujourd'hui une offre pour le black friday de 25€/mois pour TOUT illimité.


Bonne journée,

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Re : portabilité du numéro avec l'offre à 10 euros

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Novice
22/11/2017

Bonjour,

 

je ne vois pas où il est mentionné que l'offre est réservée aux nouveaux clients. surtout que l'on peut choisir de conserver son numéro etc...

Je suis chez RED by SFR avec un forfait à 20 euros - votre offre à 25 euros ne m'intéresse donc pas !
Si bien beau de vouloir attirer de nouveaux clients, mais si vous n'êtes pas capables de garder vos clients actuels... qui plus est fidèles à SFR depuis toujours comme c'est mon cas, et qui n'ont droit à aucun avantage....

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Re: Re : portabilité du numéro avec l'offre à 10 euros