Bonjour @jc-nl 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.

Votre message est vide, pouvez vous formuler votre demande ? 

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour,

Malgré que la question ait déjà été posée sur se forum, les réponse apportée ne donne pas LA solution. Je ne trouve pas comment personnaliser mon mot de passe. Il faut à chaque fois se faire envoyer un mot de passe par SMS, mais ensuite on ne me propose pas de le changer pour le personnaliser. 

Bonjour,

Merci pour votre explication, mais comme d'autres clients, je n'ai pas non plus cette ligne "modifier mes accès"... C'est quand même dingue de ne pas pouvoir personnaliser son mot de passe ! 

cordialement

je n'ai pas cette ligne ????????

Bonjour @jps30380 

tu peux aussi le faire avec l'application Red&moi dans les paramètres

Bonjour je n'ai pas "modifier mes accès" ??? Cordialement

Bonjour  !

Et bien moi, comme d'autres parmi les intervenants, je n'ai pas du tout cette ligne dans le menu déroulant du "bonhomme"  !

Entre "Bienvenue et " "me déconnecter" j'ai exactement les mêmes lignes en noir que vous, mais ni la ligne verte "0 nouvelle notification" ni la ligne que vous avez surlignée en jaune "Modifier mes accès "

Mais j'ai fini tout de même par trouver.

Je vous livre ma solution :  je serais heureuse qu'elle puisse aider quelques personnes 

Il faut cliquer dans le menu déroulant du "bonhomme"  sur "Urgence et dépannage"  puis dans le paragraphe  "FAQ et liens utiles" , cliquer sur " me connecter à mon Compte Client RED" puis sur "Me connecter  à mon compte client RED box" (ou, je suppose RED mobile, mais je ne l'ai pas fait car moi c'est ma box qui était concernée) puis cliquer sur   "2 Réinitialiser mon mot de passe" et là cliquez sur le bouton vert "mon mot de passe"  et vous vous laissez guider.
Pourquoi faire simple  quand on peut faire compliqué. Bravo RED SFR , c'est bien réussi !

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@hpg38  a écrit :

Bonjour  @Gafochat22 une fois connecté à l'espace client cliquez sur le bonhomme à droite puis modifier mes accès :

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Voyez ma réponse du 15 septembre

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@ibm63  a écrit :

Bonjour je n'ai pas "modifier mes accès" ??? Cordialement

 

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