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Mon compte client
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Création de compte client

Répondre
A
03 juillet 2020

Création de compte client

Bonjour,

 

Je viens de passer commande pour un forfait RED avec ouverture d'une ligne. J'ai renseigné tout ce qu'il fallait et est donc créé un compte client.

J'ai bien reçu le sms pour authentifier l'achat de 10€ qui correspond à la puce.

 

Cependant quand j'essaie de me connecter à l'espace client (qui a été créer pendant la commande) le site m'indique que mon adresse mail n'est pas reconnue. Y-a-t-il un laps de temps entre la commande et l'activation du compte ?

 

Je vous remercie pour votre réponse.

 

r
Mithril
Posts : 2772
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Post 1 +56
03 juillet 2020 (edité)

Re: Création de compte client

[ modifié ]

Bonjour @Anonymous

 

Avez-vous reçu un mail de création de compte tel que ci dessous.? 

 

2***0.jpg

A
03 juillet 2020

Re: Création de compte client

Non justement je ne l'ai pas reçu ..

r
Mithril
Posts : 2772
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Post 1 +56
03 juillet 2020

Re: Création de compte client

@Anonymous

 

Est il possible que vous vous soyez trompé lors du libellé de votre adresse e-mail ?? 

A
03 juillet 2020

Re: Création de compte client

Non impossible :/

je viens de recevoir un mail comme quoi mon compte client chez SFR avait été créé mais je ne peux pas suivre ma commande sur le site SFR car rien ne correspond à ma demande (selon les site) et sur RED l'application me dit que "mon offre ne me permet pas d'accéder à ses informations"

donc je ne peux pas savoir ce qu'il se passe avec ma commande ..

A
04 juillet 2020

Re: Création de compte client

Bonjour,

Je viens de souscrire ce matin et ai le même problème....

Ca commence bien l'aventure SFR Smiley clignant de l'œil

A
05 juillet 2020

Re: Création de compte client

Bonjour,

je me sens moins seule 😅

J'ai pu avoir le service client qui m'a confirmé ma commande en me disant qu'elle était en cours, mais je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client 🤦🏻‍♀️

A
03 novembre 2020

Re: Création de compte client

G
Argent
Posts : 4
Badges :
Superstar 1 +9
26 décembre 2020

Re: Création de compte client

Bonjour .

Exactement le même problème.

Impossible de se connecter au compte, et le service client incompétent.

La seule chose à faire , c'est changer de fournisseur.

A croire qu'il le font exprès.

Cordialement.

 

 

 

 

V
Bois
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
15 décembre 2021

Re: Création de compte client

Ma box ne fonctionne pas