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Impossible de récupérer le compte rendu d'intervention

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j
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25 septembre 2022
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Impossible de récupérer le compte rendu d'intervention

Suite à une intervention j'ai reçu un SMS m'indiquant la disponibilité du compte rendu. 

Dans la liste des documents disponibles (infos persos / Retrouver des documents liés à votre contrat) le compte-rendu figure bien

 

2022-09-25 19_03_09-Vos documents contractuels.png

 

 

mais la tentative de téléchargement se solde toujours  par une erreur : 

 

 

2022-09-25 19_04_21-Erreur.png

 

 

 

 

 

 

Les autres documents  eux se chargent sans erreurs.


Questions résolues
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Avatar de hpg38
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26 septembre 2022

Re: Impossible de récupérer le compte rendu d'intervention

Malgré l'affichage du document il faut parfois plusieurs jours avant que ça fonctionne (mise à jour).

Patientez encore quelques jours et si ça ne marche toujours pas 

vous pourrez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 


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Avatar de hpg38
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26 septembre 2022

Re: Impossible de récupérer le compte rendu d'intervention

Malgré l'affichage du document il faut parfois plusieurs jours avant que ça fonctionne (mise à jour).

Patientez encore quelques jours et si ça ne marche toujours pas 

vous pourrez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

j
Bronze
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30 septembre 2022

Re: Impossible de récupérer le compte rendu d'intervention

Merci  @hpg38 

1 semaine après et après avoir tchatté et discuté avec un conseiller  dans la semaine su le sujet j'ai pu enfin consulter  le CR. 
Pour info, ans mon cas, rien ne va dans le  contenu du CR . Il indique un échange de matériel qui ne s'est en aucun cas produit (ils auraient même changé la box TV alors que je ne suis pas abonné TV ... ) .
Bon, je laisse courir, après tout dans la mesure où ma ligne fonctionne et rien ne m'est facturé , tout va bien pour l'instant ...