Bonjour , pour moi aussi impossible de me connecter sur mon compte client et de ce fait impossible de les joindre au telephone , je n'ai pas le mail de suivi de commande avec les identifiants , les magasins sfr m'envoient ballader et cela fait 4 ans que c'est comme cela , pas de facture mais des prélèvements oui. comment résoudre ce problème?

Bonjour @Anonymous 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Bonjour,

Je ne peux pas accéder à mon espace client red et moi "votre offre ne vous permet pas d'accéder à ces informations..."

Merci de m'aider car je n'ai aucune solution

Bonjour @Anonymous 

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour @Anonymous 

Comme indiquer plus haut :

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Et quand on n'a ni de compte Facebook ni Twitter et que l'option contacter un conseiller sur l'application red&moi ne fonctionne pas que fait on? Je souhaite simplement faire une réclamation de facture. Merci

Je vais essayer sur facebook mais j'ai déjà tout essayé et il est impossible de les joindre.

J'ai le même problème. C'est SFR qui devrait solutionner le problème et non les clients. On ne peut pas se connecter donc on ne peut pas refuser les options qu'ils nous ont mis de facto.