Mon téléphone
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Adresse postale pour lettre AR concernant un litige

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G
Bois
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01 mars 2017

RED by SFR élu opérateur le plus incompétent de l'année.

J'ai commandé un téléphone RED by SFR le 19 Janvier 2017 et aujourd'hui après deux livraison infructueuses (RED by SFR envoie le téléphone dans un relais colis qui n'existe pas), on refuse de me rembourser le prix de ce téléphone que je n'ai jamais reçu et le service siuivi de commande me demande encore et toujours de patienter  (depuis 6semaines maintenant).

Personnellement j'appelle ça du vol, est ce que quelqu'un aurait une adresse postale pour que j'envoie une lettr de réclamation avec AR?

Merci d'avance!

 

 

Avatar de Grégoire
Emeraude
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13 mars 2017

Bonjour @Géraldine12,

 

Veuillez nous excuser pour cette situation.

Avez-vous essayé de contacter un conseiller sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) en indiquant votre N° de commande et N° de ligne ?

 

En attendant votre retour,

 

Bonne journée

C
Bronze
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21 mai 2018

Bonjour, 

 

J'ai été prélevé 2 fois en novembre et depuis on me réclame sans cesse plus d'argent car j'ai fais opposition à ce second prélèvement. Impossible de contacter quelqu'un,ce service client est vraiment pourri. Depuis que vous avez racheté Virgin Mobile que des problèmes sur ma ligne!!!

j
Bronze
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13 octobre 2018

le 13 / 10 /2018 

après un contact impossible ni par chat ni par téléphone je vous réclame une régularisation sur la facture n° 1348921522 du 9/10/2018 de 25,50€ , intégré la remise n° commande PRX20180726142234882 .

en attendant j'ai mis une opposition sur les prélèvements de l'abonnement fixe  0981682727 tant qu'une réponse fiable soit prise.

la facture correcte est celle n° 1341495013 du 08/09/2018.

si aucune régularisation sérieuse est faite je résilie tout mes abonnements fixe et mobile.

dans l' attente de votre confirmation sur jeanlam2017*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

cdt LAM NGOC DIEP 

 

 

T
Bronze
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07 mai 2019

Je désire exercer mon droit de rétractation.

Concernant les commandes suivantes, passée le 6 mai 2019 :

 

THD20190506224450949

7645260386

 

 

 

J’ai souscrit une offre fibre THD ainsi une offre téléphonie mobile.

A mon grand malheur j’ai omis de souscrire l’option tv plus.

Option que j’ai desesperement tenté d’ajouter …

Là commence un slalom virtuel puisque n’ayant pas encore de compte client je ne peux me connecter sur votre espace Red et moi, qui n’entend reconnaitre que l’identifiant client !

 

Je suis parvenu à me faire rappeler par une personne assez débonnaire qui a tout simplement raccroché.

Apres plus d’une heure et demi sur votre site étudié pour être un ***bleep*** de sac virtuel je crois que je vais être assez content de payer plus cher chez Orange.

Avatar de TONY2540
Adamantium
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07 mai 2019

Bonsoir @Thierry92110 

 

voici tous les moyens possibles pour avoir un contact avec un conseiller.

 

 contact avec un conseiller :

 

sur Facebook ou Twitter,

 https://www.facebook.com/REDbySFR#redclicid=C_footer_facebook

https://twitter.com/redbysfr#redclicid=C_footer_twitter

Directement en message privé, afin de lui expliquer la situation. N'oubliez pas de lui communiquer le numéro de la ligne concernée et/ou votre numéro de suivi de commande

 

Je vous propose aussi :

https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
Nos conseillers sont là pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 20h

 

Ou depuis l'application mobile "RED & Moi", rubrique "Assistance" (a téléchargé sur votre mobile)
https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.redmoncompte

 

INFO :

Comment contacter le service client

 

Ou

contact service client REDbySFR

 

Cordialement.

 

@TONY2540 REDactor

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
ADAMANTIUM Allias EXREDacteur L’adamantium est un alliage de fiction
apparaissant dans les comics publiés par la maison d'édition Marvel Comics. Il a pour principale caractéristique d'être le plus résistant de tous les métaux imaginaires présent dans l'univers Marvel
Matériau superdur pratiquement indestructible