Perte / Vol
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Utilisation frauduleuse suite vol

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n
Electron
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06 février 2021 (edité)

Bonjour. Mon téléphone a été volé et j'ai 60 € de consommation internationale que je n'ai pas fait ! J'ai déjà suspendu la ligne, mais je ne considère pas juste de payer pour quelque chose que je n'ai pas fait ! Que puis-je faire ?


Questions résolues
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06 février 2021 (edité)

Bonjour @nicolelisette 

 

Vous devez déposer plainte et faire marcher votre propre assurance. 

 

Si vous n'en avez pas vous ne pouvez pas récupérer cet argent.

 

En principe si votre mobile possédait un code de verrouillage ou si votre carte SIM avait un code PIN le v oleur n'aurait pas pu se connecter à l'étranger avec votre mobile ou votre SIM.

 

En tout cas ce n'est pas RED qui va payer à votre place.

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06 février 2021 (edité)

Bonjour @nicolelisette 

 

Vous devez déposer plainte et faire marcher votre propre assurance. 

 

Si vous n'en avez pas vous ne pouvez pas récupérer cet argent.

 

En principe si votre mobile possédait un code de verrouillage ou si votre carte SIM avait un code PIN le v oleur n'aurait pas pu se connecter à l'étranger avec votre mobile ou votre SIM.

 

En tout cas ce n'est pas RED qui va payer à votre place.

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b
Bronze
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10 février 2021

Bonjour, il faut faire marcher votre assurance en effet surtout si vous avez porter plainte après le vol