Bonjour
@Constantin13 ,
Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne, et aucun conseiller(ère) du service client RED n'intervient.
Quelle Box avez-vous ?
Si c'est la Box Plus, il y a un voyant pour le téléphone, est-il allumé ou éteint ?
S'il reste éteint malgré vos reboots, vous devez contacter le service client RED.
Je vous conseille d'utiliser l'application RED&Moi, cliquez sur "Aide" en bas à droite puis "lancer le diagnostic de la Box".
En fin de test, si vous répondez "non" à la question "votre problème est-il résolu", on vous propose d'entrer votre numéro de portable pour être rappelé.
Ainsi le conseiller aura les informations de diagnostic de votre Box.
Tenez-nous au courant