Réseau
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
449 759 Membres
18 826 Sujets

Fibre Optique débit faible

Répondre
Highlighted
Avatar de ttagiroff
Bronze
Posts : 2
Badges :
Avatar +10
12 juin 2019

Bonjour R=D!

 

Il y qq jours je me suit inscrit en option debit plus parce que il me manquee de debit sur mon fibre. J'ai down:40+- et up:20+-.

aujourd'hui j'ai recu SMS avec confirmation d'activation mais rien a change. Toujours 40/20. Restart donne rien et assistence repond pas.

Pouvez-vous m'aider? Comment il faut regler ca?

 

Cordielement

Highlighted
Avatar de ttagiroff
Bronze
Posts : 2
Badges :
Avatar +10
12 juin 2019

 

Screenshot_20190612_115342_org.zwanoo.android.speedtest.jpg

 

 

Voilà les résultats des test.

Highlighted
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 6318
Badges :
Avatar +68
16 juin 2019

Bonjour @ttagiroff

 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED (ce n'est pas le service client RED ici) 

 

Nous ne pouvons pas vous répondre précisement sans connaître votre type de connexion (THD, FTTH) ni vos équipements : référence de Box, carte réseau de votre ordinateur. 

 

le WiFi doit être réglé en 5GHz si on veut augmenter les débits. 

 

En principe les tests de débits doivent être effectués en liaison filaire (RJ45) et non en WiFi.

 

 

Cordialement 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, THD ou FTTH), ainsi que votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client via :

l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide :

Besoin-de-plus-de-gigas-Cliquez-ici 


Avant tout déplacement à l'étranger veuillez lire ce Guide de Voyage