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Fibre Optique débit faible

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Avatar de ttagiroff
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mercredi

Bonjour R=D!

 

Il y qq jours je me suit inscrit en option debit plus parce que il me manquee de debit sur mon fibre. J'ai down:40+- et up:20+-.

aujourd'hui j'ai recu SMS avec confirmation d'activation mais rien a change. Toujours 40/20. Restart donne rien et assistence repond pas.

Pouvez-vous m'aider? Comment il faut regler ca?

 

Cordielement

Avatar de ttagiroff
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mercredi

 

Screenshot_20190612_115342_org.zwanoo.android.speedtest.jpg

 

 

Voilà les résultats des test.

Avatar de marcmarais
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hier

Bonjour @ttagiroff

 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED (ce n'est pas le service client RED ici) 

 

Nous ne pouvons pas vous répondre précisement sans connaître votre type de connexion (THD, FTTH) ni vos équipements : référence de Box, carte réseau de votre ordinateur. 

 

le WiFi doit être réglé en 5GHz si on veut augmenter les débits. 

 

En principe les tests de débits doivent être effectués en liaison filaire (RJ45) et non en WiFi.

 

 

Cordialement 

MARC


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