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Pas de débit en 4G

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G
Bronze
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21 février 2021

Bonjour,

Nous sommes plusieurs clients RED ou SFR du même village qui rencontrons un problème de connexion 4G.

Depuis plusieurs mois, le réseau 4G s'affiche bien mais il n'y a aucun débit.

La connexion en 3G fonctionne correctement.

En dehors du village, la connexion est très bonne voire excellente (passage en 4G+).

Il n'y a pas de problème de paramétrage de téléphone, plusieurs marques de mobile montrent le même problème.

Sur le site permettant de voir les pbs réseau, il n'y a pas d'incident sur notre code postal.

Que pouvons nous faire ?

Merci de votre aide.

r
Rubis
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21 février 2021

Bonjour @Ghismar

 

Vous pouvez signaler l'incident via ce formulaire en ligne. Si vos voisins en font de même, l'action en sera encore plus efficace. 

 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html&ved=2ahUKEwjToK3brPruAhUMxIUKHZ_1B-8QFjABegQIAxAJ&usg=AOvVaw19Ma1yVd6zsecEaFPib0Bm

 

G
Bronze
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22 février 2021 (edité)

Bonsoir,

Merci pour le partage de ce site.

Je l'ai transféré au voisinage.

On verra bien ce que ça dit.