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Plus de connexion internet

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L
Bronze
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24 novembre 2019

Bonjour,

 

Cela fait 2 jours que je n'ai plus de connexion internet. En effet du jour au lendemain et sans rien changer de mon installation, mon modem ne me fournit plus internet. Le "S" clignote indéfiniment. J'ai bien entendu éteint, rallumé, vérifié les branchements, réinitialisé le modem, mais rien n'y fait.

 

Merci de voir comment régler mon problème ASAP. Cela fait 2 jours que je n'ai plus internet et ça n'est pas normal du tout !!!

 

Cordialement,

 

Lucas

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20012
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24 novembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D, très cher LucasDemange,

 

Pour vérifer l'état de votre réseau fixe, voici le lien magique, sans passer par votre espace client :

https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe

 

Ou bien encore plus précis, en vous connectant depuis votre espace client fixe : 

https://espace-client.sfr.fr/suivi-incidents/

 

Si cela ne donne rien faites vous rappeler par le service technique > ici < à partir de 8h jusqu'à 22h, du lundi au samedi.

 

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher LucasDemange Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


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