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Problème de débit et de ping .

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D
Bronze
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24 novembre 2019

Bonjour,

 

J'ai un soucis avec un débit de connexion a 60/300 au lieu des 1000/400

Et le ping est a 27ms... Pour de la fibre ça pique un peu j'avais mieux en ADSL pour le ping avec 13ms...

Un pote à moi dans la même ville qui est aussi en fibre et chez SFR a exactement le même soucis on avait tous les deux 7ms a la.mise en route et depuis 15j c'est n'importe quoi.

 

Une idée de ce qui se passe chez SFR ??? Ça devient lourdingue.

 

Merci

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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24 novembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher Dougal,

 

Vous ête en fibre coaxial en THD c'est ça ?

 

Pour vérifer l'état de votre réseau fixe, voici le lien magique, sans passer par votre espace client :

https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe

 

Ou bien encore plus précis, en vous connectant depuis votre espace client fixe : 

https://espace-client.sfr.fr/suivi-incidents/

 

Si cela ne donne rien faites vous rappeler par le service technique > ici < à partir de 8h jusqu'à 22h, du lundi au samedi.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur :  AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Dougal Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.