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Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / M

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08 juin 2021

Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) après résiliation de SIM carte / Mobile?

Bonjour,

 

J'ai r√©sili√© mon abonnement de SIM mobile chez SFR, et il y a 2.93euro de trop pay√© sur facture MAI 2021, comme je paye mon abonnement par CB chaque mois (au lieu de pr√©l√®vement jamais r√©ussi de mise en place suite nombreuse envois documents pr√©l√®vement sign√©s), je n'arrive pas de joindre Service Client par t√©l√©phone puisque je ne suis plus, comment faire afin de recevoir ce montant d'avoir 2.93euro ? Merci √† SFR de faire n√©cessaire. Mon ID apr√®s r√©siliation est  : 09-P485DV

 

Merci .

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10 juin 2021

Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / Mobile?

Bonjour, vous √™tes client SFR ou RED ? 

Maxime - Community Manager | Team RED
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

Bonjour,

 

Je suis client RED, le N¬į de facture est :

 

AVOIR N¬į B721-008162122 DU 22/04/2021

 

Merci de votre aide.

r
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

Bonjour @09-P485DV

 

V√©rifiez si vos coordonn√©es (nom/adresse) sont a jour sur votre facture de cl√īture car il me semble que le remboursement se fait par lettre ch√®que. 

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

Bonjour,

 

Oui, vous avez raison, l'adresse sur facture n'est pas tout à fait correcte, comment faire pour corriger ?

 

L'adresse sur facture est :

MME X*** B***
5 LE GUET NORD
42130 BOEN SUR LIGNON

 

L'adresse exacte est (sans N¬į 5, puisque c'est un zone, et ce n'est pas une rue. Mais √† la commande de SIM, la commande n'a pass√© pas si je ne donne pas N¬į,  donc je donner N¬į faux) :

MME X*** B***
LE GUET NORD
42130 BOEN SUR LIGNON

 

Comment faire pour corriger ?

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

PS: à ce jour, je n'a pas reçu lettre de remboursement, comment faire ?

r
Diamant
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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

@09-P485DV

 

Il faut demander au service client, eux ont accès a votre dossier.

Sur ce forum, il n'y a que des clients comme vous.

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

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13 juin 2021

Re: Re : Comment obtenir 2.93euro d'AVOIR (facture MAI 2021) apr√®s r√©siliation de SIM carte / M

Merci beaucoup ūüíź.

 

Bon week-end à vous.