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Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

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G
Bronze
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02 mars 2021

Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

Bonjour,

 

il est impossible de joindre le service client que cela soit par l'application red & moi ou par le tchat facebook. Ils ne répondent à aucun message, comment faire ?

 

Comment peut-on faire pour joindre red?

 

Cordialement

 

Guillaume

Avatar de Kevin
REDactor
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02 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

Bonjour @Guillaume78210 

 

Vous faites les bonnes manipulations. Il faut juste être patient. Les réponses ne sont pas immédiates.

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F
Bronze
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Message 1 +6
02 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

  • Je comprends votre exasperation, je n'ai plus de télé message "débit insuffisant", je n'arrive pas à charger mes recherches sur Google. Et impossible de contacter un conseiller, je tourne en rond dans les recherches. Je ne sais plus quoi faire
r
Diamant
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02 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

n
Bronze
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13 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

Bonjour, 

 

J'ai téléchargé l'appli Red afin de joindre le service client mais cela ne marche pas. Lorsque je clique sur "nous contacter" j'ai une page "vide". J'ai essayé plusieurs fois, mème chose. 

 

Comment faire pour joindre le service client? Y-a t'il un numéro de téléphone tout simplement?

 

Merci pour votre aide.

r
Diamant
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13 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

Bonjour @nadb

 

Etes vous connecté en 3G/4G ?

Quel mobile avez vous ? 

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 4324
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13 mars 2021

Re: Impossible de joindre le service client via facebook ou l'application red & moi

Bonjour @nadb 

 

C'est normal que la page soit vide. Lorsque vous êtes sur cette page vous devez cliquer sur la zone tout en bas de la page. Un clavier va apparaître, saisissez votre message et le bouton d'envoi va apparaître à droite.

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