Et bien le bonjour à vous, je post ce message en sachant très bien qu'on ne pourra rien faire pour moi mais bon peut être qu'à force de voir se multiplier des messages comme le mien la direction finira pas faire quelque chose. Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'ai résilié par téléphone avec un conseiller qui m'a dit que recevrai une étiquette par mail, plus de 3 mois que je contacte red sfr par messenger pour expliquer mon problème et que chacun me répond "je vous l'envoie par mail vous le recevrez sous 48h" ce qui bien évidement n'arrive jamais,  3 mois que oui j'explique que j'ai bien désactivé mes pare feu, que j'ai bien vérifié mes spam et mes indésirables tous les tréfonds de ma boite mail et que non peut importe les différentes adresses mails que je donne ça ne fonctionne jamais. 3 mois que l'on me conseille un lien ou quelqu'un va me rappeler par téléphone, où je passe de longues minutes à attendre avec une musique insupportable pour au final tomber sur quelqu'un qui n'a pas plus de pouvoir pour débloquer ma situation et qui me propose de me renvoyer un mail qui bien sur ne fonctionne jamais. Est ce que je reçois les mails promotionnels de red sfr sur ma boite mail ? Absolument. Est ce que je reçois mes facture red sfr sur ma boite mail ? Tout autant. Mais non il semblerait qu'une étiquette de retour soit trop compliqué. Donc voilà où j'en suis, je reçoit chaque moi un message me disant que ma facture augmente car je n'ai pas renvoyer le matériel, je suis arrangeante je suis prête à accepter n'importe quel moyen, postal, messenger, téléphone n'importe quoi pour me débarasser enfin de cette box mais non le système est rigide et inadapté. Donc je vous le demande red sfr, que fait on ?  J'ai bloqué votre accès à mes comptes vous ne pouvez donc pas prélever cette somme parce que, excusez moi mais je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour avoir cette étiquette je refuse de payer pour votre incapacité. De plus le message signal l'arrivé d'une sois disant facture sur mon compte mais quand je me connecte je n'ai bien sur aucune facture. Je tiens à dire que je ne blâme les personne exécutant bêtement les consignes je me rend bien compte qu'ils n'ont pas le choix, mais le système qui est délibérément fait pour vous rendre fou. Je suis fatiguée de ce tango, il est inutile de me conseiller une énième fois d'appeler le numéro, qui je le sais déjà ne fonctionnera pas mieux au bout de la 4eme fois. Si vus avez une solution, une vraie cette fois je suis prête à écouter. Bonne journée.