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Ligne résiliée mais toujours pas de facture de cloture et RIO fourni erroné

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M
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02 décembre 2020

Bonjour,

Ma ligne Fibre a été résiliée depuis un moment et mes equipements retournés (AR recu et signé le 27/10/2020).
N° retour equipement: FZ210924840JB

 

A ce jour je n'ai toujours pas de facture de cloture, ni de confirmation de réception de mes équipements.

Et pour information, je n'ai même pas pu faire porter mon numéro car votre plateforme pour avoir le RIO m'en a fourni un mauvais (mais bon ca j'ai laché l'affaire car tout est compliqué avec SFR).

 

Sur le compte client impossible d'avoir des infos.

 

Est-il possible d'avoir une date pour la facture ou la facture tout simplement?

 

Merci par avance.


Questions résolues
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04 décembre 2020

Bonjour @Mat123456789 


Chez RED by SFR tout se fait en ligne, il n'y a pas de numéro d'appel pour joindre un conseiller. C'est bien mentionné lors de la souscription. 

Le seul autre moyen à disposition c'est de vous faire rappeler mais je ne vous garanti rien : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5b598a5e7fdf1a825a8b4567


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03 décembre 2020

Bonjour @Mat123456789 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

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03 décembre 2020

Bonjour Marion ,

Merci pour l'info, "malheureusement" je n'ai ni l'un ni l'autre, donc va falloir que je les appelle Smiley triste

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04 décembre 2020

Bonjour @Mat123456789 


Chez RED by SFR tout se fait en ligne, il n'y a pas de numéro d'appel pour joindre un conseiller. C'est bien mentionné lors de la souscription. 

Le seul autre moyen à disposition c'est de vous faire rappeler mais je ne vous garanti rien : https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5b598a5e7fdf1a825a8b4567


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04 décembre 2020

Bonjour,
Merci, j'ai créer un compte facebook bidon et j'ai eu ma réponse.