Résiliation
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Re: Re : Problème Resiliation

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13 septembre 2021

Re: Re : Problème Resiliation

Il faut envoyer une LR/AR au siège de Paris. Je n'ai pas leur adresse mais leur téléphone est le *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

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15 septembre 2021

Re: Problème Resiliation

Bonjour  @coste62 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Il est étrange en effet que les frais de résiliation soient si élevés. 


Contacter le siège social n'est pas la solution, vous tomberez sur le standard avec un bout du fil une personne à l'accueil qui ne pourra pas vous venir en aide dans la résolution de votre problème. 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)


Vous pouvez essayer de vous faire rappeler via ce lien.


Bonne journée.

Léa

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