Résiliation
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Résiliation ma red box j ai toujours pas recu le mail pour renvoyer ma box

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b
Bronze
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03 décembre 2020

Bonjour j  ai  résilié ma box j'ai toujours pas reçu de mail pour renvoyer l équipement et j ai encore des retraits de mensualités sur mon compte

si vous avez une réponse svp


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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04 décembre 2020

Bonjour  @box9 

 

Apres une résiliation vous ne devez plus avoir de retrait en dehors de la facture de clôture (donc 1 seul retrait).

 

Si vous continuez à payer l'ensemble de votre abonnement habituel c'est signe que votre contrat n'est pas résilié. Je vous invite donc à vous rapprocher du service client pour vérifier le statut de votre contrat.

 

Pour les étiquettes de retour il vous suffit de déposer les équipements dans un carton bien fermé dans une boutique SFR. Ils s'occuperont de les renvoyer sans frais à votre place.

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Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.


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Avatar de Kevin
REDactor
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04 décembre 2020

Bonjour  @box9 

 

Apres une résiliation vous ne devez plus avoir de retrait en dehors de la facture de clôture (donc 1 seul retrait).

 

Si vous continuez à payer l'ensemble de votre abonnement habituel c'est signe que votre contrat n'est pas résilié. Je vous invite donc à vous rapprocher du service client pour vérifier le statut de votre contrat.

 

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